ユーザーコミュニティからの多大な懸念の後、Appleはついに「タッチ病」と呼ばれる症状に悩まされているiPhone 6 Plusの修理プログラムを開始しました。症状には、画面のちらつきやマルチタッチ時の挙動の不安定さなどがあります。他のiPhoneモデルはこのプログラムの対象外ですが、iPhone 6 Plus以外で問題が発生したという報告は今のところありません。
Appleは、これらの問題は「硬い表面に複数回落とされ、デバイスにさらなる負荷がかかった」ことに起因すると主張していますが、これはやや被害者を責めているようにも思えます。アダム・エングスト氏の父親のiPhone 6 Plusは、ラップアラウンドケースで保護され、概ね丁寧に扱われていたにもかかわらず、最近タッチ病に罹患しました。
iPhone 6 Plusにちらつきやマルチタッチの不安定な動作が見られるものの、画面にひび割れがなく、それ以外は正常に動作している場合は、Appleが149ドルで修理いたします。Apple正規サービスプロバイダまたは最寄りのApple StoreのGenius Barにご予約いただくか、Appleテクニカルサポートまでお問い合わせください。修理に出す前に、必ずiTunesまたはiCloudにiPhoneのデータをバックアップしてください。
AppleまたはApple正規サービスプロバイダで既に修理費用をお支払いいただいている場合は、Appleからご連絡し、修理費用から149ドルのサービス料金を差し引いた金額を返金いたします。Appleから連絡がない場合、または他社で修理費用をお支払いいただいた場合は、Appleまでご連絡ください。